Häufig gestellte Fragen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2–5 Werktagen zu bearbeiten. Für maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel kann es ein bisschen länger dauern. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Bestätigungs-Mail mit allen Infos zur Sendungsverfolgung.

Ja, wir versenden weltweit! Die Lieferzeit hängt davon ab, wohin dein Paket geht.

Wichtig: Eventuelle Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern musst du selbst übernehmen, sobald das Paket in deinem Land ankommt. Am besten fragst du direkt beim Zoll vor Ort nach, falls du unsicher bist.

Ja! Wir versenden auch gerne an APO/FPO-Adressen über USPS. Achte bitte darauf, dass die Adresse richtig formatiert ist. Die Lieferzeit kann durch die militärische Postzustellung etwas länger dauern.

• USA: 3–7 Werktage nach Versand
• Europa: 5–10 Werktage nach Versand
• Weltweit: 7–20 Werktage nach Versand

Du siehst eine voraussichtliche Lieferzeit an der Kasse – basierend auf deiner Adresse.

Klar! Sobald deine Bestellung unterwegs ist, schicken wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versand ganz einfach beim Dienstleister nachverfolgen kannst. Du kannst auch jederzeit in deinem Konto nachsehen, wie der Status deiner Bestellung ist.

Bitte schau zuerst bei deinen Nachbarn, beim Hauspersonal oder deiner lokalen Poststelle nach.Wenn du das Paket immer noch nicht findest, melde dich gerne bei uns. Auch wenn wir für als „zugestellt“ markierte, aber verlorene oder gestohlene Sendungen nicht haften, tun wir natürlich unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.

a! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren. Wir werden Ihnen bestätigen, ob die Änderung erfolgreich war.

Als Verbraucher in der EU hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht — du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sag uns einfach Bescheid (über unser Widerrufsformular oder per E-Mail) und sende den Artikel zurück.

Zurückgesandte Artikel sollten sich im Originalzustand befinden, und die Rücksendekosten trägt der Käufer — es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder falsch an, dann übernehmen wir sie. (Personalisierte Artikel sind ausgenommen — siehe unten.) Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Artikel, die nach deinen Wünschen personalisiert wurden (z. B. mit einem von dir angegebenen Namen), werden eigens für dich angefertigt und sind daher vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen — sie können nicht aufgrund eines Sinneswandels zurückgegeben werden, sondern nur, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft ankommen.

Unsere Standarddesigns unterliegen hingegen der normalen 14-tägigen Rückgaberichtlinie oben. Alle Details findest du in unseren AGB und unserer Widerrufsbelehrung.

Du möchtest eine Bestellung ändern oder stoppen? Kontaktiere uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung — danach hat die Produktion möglicherweise schon begonnen, sodass Änderungen nicht immer möglich sind (alles wird auf Bestellung gefertigt). Wir geben aber immer unser Bestes!

Dieses 12-Stunden-Fenster ist unabhängig von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht, das für Standardartikel nach Erhalt weiterhin gilt (siehe Rückgaberichtlinie oben).

Ja! Wir lieben es, deine Ideen zum Leben zu erwecken. Schick uns einfach deine Anfrage – wir besprechen dann gerne alle Möglichkeiten mit dir. Kein Wunsch ist zu groß oder zu klein.

Hinweis: Wir erstellen keine Designs mit Markennamen, Logos oder urheberrechtlich geschütztem Material.

Ja, machen wir! Schreib uns einfach mit deinen Bestelldetails, und wir schicken dir unsere Preise für größere Bestellungen sowie eine grobe Zeitplanung.

Maßgeschneiderte Bestellungen benötigen in der Regel 1-2 zusätzliche Tage zur Bearbeitung.

Wir fertigen unsere Produkte auf Bestellung an – das heißt, sie werden extra für dich hergestellt, sobald du bestellst. So vermeiden wir Überproduktion und Abfall und bleiben umweltfreundlich.

Auf unseren Produktseiten findest du detaillierte Größentabellen. Noch unsicher? Schreib uns – wir helfen dir gern weiter!

Aktuell bieten wir keine Geschenkverpackung an – aber wir achten darauf, jedes Produkt liebevoll und sicher zu verpacken, damit es schön bei dir (oder als Geschenk) ankommt.

Ja! Du kannst beim Checkout eine Geschenknachricht hinzufügen. Manche Produkte werden ohne Preisangabe verschickt – perfekt zum Verschenken.

Ja – Pflegehinweise findest du auf der Produktseite jedes Artikels. Wenn du unsicher bist, frag uns einfach!

Wir geben unser Bestes, die Farben so genau wie möglich darzustellen – trotzdem kann es durch Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnisse zu leichten Abweichungen kommen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments. Erfahre mehr über Zahlungsinformationen.